रांची के बिरसा मुंडा एयरपोर्ट पर यात्रियों की सुविधाओं और सेवा व्यवस्था को बेहतर बनाने के उद्देश्य से 17 सितंबर से 10 अक्टूबर तक 24 दिवसीय ‘यात्री सेवा अभियान 2026’ चलाया जाएगा। एयरपोर्ट निदेशक विनोद कुमार के अनुसार, अभियान में सफाई, सुरक्षा, सुगम यात्रा और यात्रियों के साथ विनम्र व्यवहार पर विशेष ध्यान रहेगा।
अभियान के दौरान एयरपोर्ट की पार्किंग व्यवस्था के साथ टैक्सी, ऑटो और सार्वजनिक परिवहन से संबंधित दिशा-सूचक पट्टिकाओं की समीक्षा की जाएगी। टर्मिनल में पर्याप्त बैठने की सुविधा भी देखी जाएगी। बुजुर्गों और दिव्यांग यात्रियों के लिए प्राथमिकता वाली सीट, व्हीलचेयर, रैंप, लिफ्ट तथा सुगम शौचालय की उपलब्धता और स्थिति की जांच होगी।
यात्रियों के सामान से जुड़ी प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए बैगेज बेल्ट, ट्रॉली और खोया-पाया केंद्र की व्यवस्थाएं परखी जाएंगी। पेयजल केंद्रों, जलशुद्धिकरण संयंत्रों और वाटर एटीएम की भी जांच की जाएगी। डिजीयात्रा, निःशुल्क वाई-फाई, मोबाइल चार्जिंग और डिजिटल सहायता जैसी सेवाओं के उपयोग को बढ़ावा देने की योजना है।
अभियान में अलग-अलग तिथियों पर विशेष गतिविधियां निर्धारित की गई हैं। 27 सितंबर को विश्व पर्यटन दिवस के अवसर पर यात्रियों को झारखंड की कला, संस्कृति, हस्तशिल्प और पर्यटन से परिचित कराया जाएगा। 29 सितंबर को एयरसेवा, शिकायत पोर्टल और प्रतिक्रिया क्यूआर कोड के माध्यम से प्राप्त शिकायतों तथा सुझावों के समाधान पर जोर रहेगा।
दो अक्टूबर को विशेष स्वच्छता अभियान आयोजित होगा। पांच अक्टूबर को चिकित्सकीय सुविधाओं और आपातकालीन तैयारियों की समीक्षा की जाएगी, जबकि छह अक्टूबर को कर्मचारियों के लिए विनम्र व्यवहार और संवेदनशील संवाद से संबंधित प्रशिक्षण रखा गया है। नौ अक्टूबर को यात्री सुविधाओं की व्यापक जांच के बाद 10 अक्टूबर को अभियान का समापन होगा।
इसी अवधि में एयरपोर्ट पर 17 सितंबर से दो अक्टूबर तक ‘स्वच्छता ही सेवा’ अभियान भी चलेगा। इसमें जनभागीदारी, पर्यावरण संरक्षण, कचरा पृथक्करण, पुनः उपयोग और पुनर्चक्रण के प्रति जागरूकता पर ध्यान दिया जाएगा। एयरपोर्ट प्रबंधन ने अभियान के दौरान होने वाले सुधारों को आगे भी जारी रखने का लक्ष्य रखा है, ताकि यात्रियों को नियमित रूप से बेहतर सुविधाएं मिल सकें।
