जमशेदपुर समेत कोल्हान क्षेत्र में ऑफलाइन बिजली बिलिंग शुरू होने के बाद उपभोक्ताओं की परेशानी बढ़ने की बात सामने आई है। मीटर रीडिंग पूरी होने के बावजूद मोबाइल पर बिल अपडेट होने में अब एक दिन तक लग रहा है। पहले रीडिंग के तुरंत बाद बिल मिल जाता था। नई व्यवस्था में देरी के साथ बिल की राशि में गड़बड़ी की शिकायतें भी बढ़ी बताई जा रही हैं।
उपलब्ध जानकारी के अनुसार, कोल्हान में करीब साढ़े आठ लाख बिजली उपभोक्ता हैं। पहले बिल संबंधी शिकायतों की संख्या लगभग 100 बताई जाती थी, जबकि अब यह 200 से अधिक होने का दावा किया गया है। बिल में सुधार की जरूरत पड़ने पर उपभोक्ताओं को बिजली कार्यालयों के चक्कर लगाने पड़ रहे हैं, जिससे समय और परेशानी दोनों बढ़ रहे हैं।
शिकायत करने वालों में स्मार्ट मीटर वाले उपभोक्ता भी शामिल हैं। बिग बाजार इलाके के अंकित तिवारी का कहना है कि उन्हें तीन महीने से हजारों रुपये के बिल मिल रहे हैं, जबकि मैनुअल मीटर के समय उनकी खपत 200 यूनिट से कम रहती थी। करनडीह के सुनील कुमार और आदित्यपुर के राजीव रंजन ने भी स्मार्ट मीटर लगने के बाद बिल बढ़ने की शिकायत की है।
कुछ उपभोक्ताओं का आरोप है कि स्मार्ट मीटर लगने के बाद उन्हें 200 यूनिट मुफ्त बिजली योजना का लाभ नहीं मिल रहा। वहीं, कुछ लोगों ने बिल की राशि में डेढ़ गुना तक वृद्धि होने की बात कही है। ये उपभोक्ताओं के दावे हैं; उपलब्ध विवरण में बिजली वितरण निगम की ओर से इन शिकायतों पर कोई स्पष्टीकरण दर्ज नहीं है।
उपभोक्ताओं ने बिलिंग व्यवस्था में सामने आ रही कथित गड़बड़ियों की जांच कराने की मांग की है। उनकी मांग है कि मीटर रीडिंग और बिल तैयार होने के बीच की प्रक्रिया को स्पष्ट किया जाए, गलत बिलों का समय पर सुधार हो तथा योजना के लिए पात्र लोगों को 200 यूनिट मुफ्त बिजली का लाभ सुनिश्चित किया जाए।
