रांची नगर निगम ने नागरिक सेवाओं को लोगों के नजदीक पहुंचाने के लिए शुक्रवार को पांच नए अंचल कार्यालय शुरू किए। प्रशासनिक कामकाज के विकेंद्रीकरण की इस पहल से संबंधित क्षेत्रों के निवासियों को सामान्य सेवाओं, आवेदन और शिकायत के लिए निगम मुख्यालय जाने की जरूरत कम होने की उम्मीद है।
नए कार्यालय वार्ड संख्या 21 के सामुदायिक भवन, बड़ा तालाब क्षेत्र में वार्ड संख्या 32 के पंचायत कार्यालय, पंडरा में वार्ड संख्या 6 के सामुदायिक भवन, बांधगाड़ी में वार्ड संख्या 40 के सामुदायिक भवन और एचईसी धुर्वा के सेक्टर-3 बाजार में वार्ड संख्या 53 के क्षेत्र के लिए खोले गए हैं। उद्घाटन कार्यक्रमों में निगम के अधिकारी और कर्मचारी मौजूद रहे।
इन केंद्रों पर नागरिकों के आवेदन और शिकायतें दर्ज की जाएंगी। स्थानीय कार्यालय संबंधित अधिकारियों और निगम की शाखाओं के साथ समन्वय कर समस्याओं के समाधान की प्रक्रिया आगे बढ़ाएंगे। सफाई, पथ प्रकाश, जलापूर्ति और दूसरी बुनियादी नागरिक सुविधाओं की निगरानी भी क्षेत्रीय स्तर पर करने की व्यवस्था बताई गई है।
नगर निगम के अनुसार, अंचल कार्यालयों में जन्म और मृत्यु प्रमाणपत्र, होल्डिंग टैक्स तथा निगम से जुड़ी अन्य सेवाएं उपलब्ध कराने की तैयारी है। नगर आयुक्त सुशांत गौरव ने अधिकारियों और कर्मचारियों को आवेदनों तथा शिकायतों का नियमों के अनुसार बिना अनावश्यक देरी के निपटारा करने का निर्देश दिया। कार्यालय आने वाले नागरिकों से शालीन व्यवहार करने और उन्हें आवश्यक जानकारी देने को भी कहा गया है।
मेयर रोशनी खलखो ने कहा कि व्यवस्था का उद्देश्य लोगों को उनके क्षेत्र में ही निगम की सुविधाएं उपलब्ध कराना है। कार्यक्रम में उप महापौर नीरज कुमार और नगर आयुक्त सहित निगम के पदाधिकारी व कर्मचारी शामिल हुए। इसी अवसर पर निगम कार्यालय परिसर में ट्रैक्टर और सोलर पैनल का उद्घाटन भी किया गया, जबकि नागा बाबा खटाल में बायोडिग्रेडेबल पॉलीबैग बनाने वाली मशीन स्थापित की गई।
नागरिक सेवाओं और शिकायतों के लिए निगम ने डिजिटल व दूरसंचार माध्यम भी बताए हैं। इनमें स्मार्ट रांची ऐप, टोल फ्री हेल्पलाइन 1800-570-1235 और व्हाट्सऐप चैटबॉट नंबर 814-123-1235 शामिल हैं। अंचल कार्यालयों और इन माध्यमों के जरिए वार्ड स्तर की समस्याओं को दर्ज करने तथा उनकी निगरानी को स्थानीय स्तर पर मजबूत करने का लक्ष्य रखा गया है।
